Resi e Rimborsi
Condizioni Generali per effettuare un reso
Integrità e Stato del Prodotto
La cuccia per cani deve essere restituita integra, nel medesimo stato in cui è stata consegnata, e mai utilizzata.
Nota: non sono validi i resi in caso di normale segnalazione di usura o manipolazione che, pur essendo dovuta a un corretto impiego del prodotto nel tempo (per es. lievi variazioni estetiche, scolorimento minimo, piccole abrasioni) non compromettano la funzionalità. Questi segni, tuttavia, non giustificano il diritto al reso.
Termine per la Richiesta
La richiesta di reso o sostituzione deve essere presentata entro 14 giorni dalla data d’acquisto, corredata dalla prova d’acquisto (ricevuta o fattura).
Documentazione
In caso di difetto o non conformità, il cliente dovrà fornire una descrizione dettagliata del problema e, se possibile, allegare fotografie o altri elementi probatori.
Situazioni in cui è possibile richiedere il reso o la sostituzione
A. Difetti di Fabbricazione o non conformità
Se la cuccia presenta difetti strutturali (ad esempio, rottura di parti, difetti nelle cuciture, errata assemblaggio) che compromettono la funzionalità o la sicurezza.
Se il prodotto non corrisponde alle caratteristiche dichiarate (ad esempio, materiali, dimensioni o design differenti da quelli indicati nella scheda tecnica).
B. Errori nella consegna
Se viene consegnato un prodotto diverso da quello ordinato o in quantità errata, il cliente ha diritto alla sostituzione o al rimborso (parziale o completo), conformemente alle indicazioni del servizio clienti.
C. Danni durante la spedizione
Se il prodotto risulta danneggiato al momento della consegna, previa adeguata documentazione fotografica del danno, il cliente può richiedere il reso o la sostituzione.
Situazioni in cui il reso non è applicabile
A. Uso o Deterioramento Producente da Utilizzo
Il reso non è accettato se la cuccia è stata utilizzata o usurata. Anche se il prodotto è stato impiegato correttamente, segni di uso che vanno oltre il normale invecchiamento estetico (quelli che non compromettono la funzionalità) non giustificano il reso.
Danni dovuti ad abuso, manomissioni, alterazioni o incidenti (compresi quelli causati dall’animale, come masticazioni, strappi o macchie) escludono il diritto al reso.
B. Superamento dei Tempi per la Richiesta
Le richieste inoltrate oltre il termine di 14 giorni dall’acquisto non saranno prese in considerazione, fatta eccezione per casi eccezionali debitamente documentati.
queste sono tutte le modalita di reso generali
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